1. Định nghĩa
Giao hàng nội địa Việt Nam là quá trình vận chuyển hàng hoá từ Kho Phong Đà đến địa chỉ nhận hàng của Khách hàng tại Việt Nam theo yêu cầu của khách hàng tạo trên hệ thống.
Trường hợp không qua kho nhận hàng, Quý khách vui lòng chủ động tạo yêu cầu giao trên hệ thống để Phong Đà chuyển hàng cho đối tác giao hàng cho Quý khách, cụ thể:
- Khu vực nội thành: Phong Đà sẽ giao qua các đơn vị như xanh SM, grap hoặc bộ phận kho Phong Đà trực tiếp đi giao hàng.
- Tỉnh thành khác: Phong Đà sẽ gửi hàng qua đối tác Viettel Post.
2. Quy định tính phí
Phí giao hàng được tính dựa trên khu vực giao hàng và khối lượng hàng hóa mỗi lần giao hàng, vui lòng liên hệ nhân viên hỗ trợ của Phong Đà để được kiểm tra phí vận chuyển.
3. Quy định về thời gian
Phong Đà tiến hành trả hàng tại kho của chúng tôi hoặc giao hàng đến địa chỉ của Khách hàng hàng trong thời gian làm việc: 08h00 → 17h30 (không gồm giờ nghỉ trưa 12h00 -13h30) các ngày từ Thứ 2 → Thứ 7 hàng tuần trừ các ngày nghỉ, Lễ, Tết theo quy định của Nhà Nước.
Bảng Thời gian giao hàng dự kiến:
| Khu vực | Nội thành Đà Nẵng | Các tỉnh thành khác |
| Thời gian giao hàng dự kiến | Giao hàng trong ngày. | Giao hàng từ 3-4 ngày. |
*Lưu ý: Phong Đà chỉ hỗ trợ gửi hàng, thời gian giao hàng còn phụ thuộc vào đơn vị giao hàng.
4. Quy định về khiếu nại
– Phong Đà sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về tình trạng của hàng hóa (bao gồm việc mất mát hàng, bóp méo, vỡ hỏng…) sau khi giao hàng cho bên giao hàng thứ 3 (viettel post, xanh sm, grap, người nhận hộ do Khách hàng tạo yêu cầu.
